Benvenuto nella sezione FAQ di OssaProt. Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti ortopedici, spedizioni, pagamenti e altro ancora. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].
Informazioni Generali
Chi è OssaProt?
OssaProt è un negozio online specializzato in prodotti ortopedici di alta qualità. Offriamo supporti e accessori per varie parti del corpo, tra cui caviglie, ginocchia, polsi, collo, torace e addome. Il nostro obiettivo è aiutarti a ritrovare la libertà di movimento con prodotti affidabili e un servizio clienti dedicato.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a Borgo Giacinto 1, Sesto Elsa laziale, IT 47297, Italia. Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, con alcune limitazioni per aree remote in Asia e altre regioni specifiche.
Prodotti
Quali tipi di prodotti ortopedici offrite?
La nostra gamma di prodotti include:
- Supporti per caviglia (Caviglia)
- Supporti per ginocchio (Ginocchio)
- Supporti per polso (Polso)
- Collari ortopedici (Collo)
- Supporti per torace e addome (Torace E Addome)
- Accessori e sostegni vari (Sostegni E Accessori)
Come posso scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
Consigliamo di consultare il tuo medico o specialista ortopedico per determinare il prodotto più adatto alle tue esigenze specifiche. Se hai domande sulle caratteristiche dei nostri prodotti, il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Come posso essere sicuro che il mio pagamento sia sicuro?
Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo i dati della tua carta di credito sul nostro sistema dopo il completamento dell’acquisto.
Spedizioni e Consegne
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- Spedizione Standard (€12.95) – Consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione tramite DHL o FedEx
- Spedizione Gratuita (EMS) – Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
In quali paesi effettuate spedizioni?
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, con alcune eccezioni per aree remote in Asia e altre regioni specifiche. Se hai dubbi sulla consegna nella tua zona, contattaci all’indirizzo [email protected].
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il numero di tracking che ti permetterà di seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna.
Cosa succede se il mio ordine è in ritardo?
I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base a fattori esterni come condizioni doganali o eventi imprevisti. Ci impegniamo a mantenerti informato su eventuali ritardi. Se il tuo ordine è in ritardo rispetto ai tempi stimati, contattaci per verificare lo stato della spedizione.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricevimento. Il prodotto deve essere in condizioni originali, con etichette e imballo intatti.
Come posso avviare un reso?
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il processo.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto può variare a seconda della tua banca o del metodo di pagamento.
Assistenza Clienti
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile all’indirizzo email [email protected]. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
Avete un numero di telefono per l’assistenza?
Attualmente offriamo assistenza principalmente via email per garantire un servizio più efficiente e tracciabile. Puoi contattarci all’indirizzo [email protected] e saremo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda o problema.
Altre Domande
Offrite sconti per ordini all’ingrosso?
Siamo sempre disponibili a valutare proposte di ordini all’ingrosso. Contattaci all’indirizzo [email protected] per discutere le tue esigenze specifiche e le possibili opzioni.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, potremmo essere in grado di apportare modifiche. Contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e le modifiche richieste.
Grazie per aver scelto OssaProt come tuo partner per il benessere ortopedico. Siamo qui per aiutarti a ritrovare la libertà di movimento con i nostri prodotti di qualità e un servizio che rispetta le tue esigenze.