Benvenuti su OssaProt.com! Questi Termini e Condizioni regolano l’uso del nostro sito web e gli acquisti effettuati attraverso di esso. Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1. Definizioni

In questo documento:

  • “Noi”, “nostro” o “OssaProt” si riferisce a Vendite FARMACARE, proprietaria del sito ossaprot.com
  • “Cliente” o “Voi” si riferisce all’utente che accede al sito e/o effettua acquisti
  • “Prodotto” si riferisce agli articoli ortopedici venduti sul nostro sito

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito e effettuando acquisti, accettate integralmente questi Termini e Condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento.

3. Informazioni sul Cliente

3.1 Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione e l’acquisto
  • Verificare che il prodotto ordinato sia adatto alle proprie esigenze prima dell’acquisto
  • Utilizzare il sito in modo legale e conforme a queste condizioni

3.2 Privacy

La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Consultate la nostra Informativa sulla Privacy per dettagli sul trattamento dei dati.

4. Prodotti e Servizi

4.1 Descrizione dei Prodotti

OssaProt offre prodotti ortopedici di alta qualità nelle seguenti categorie:

  • Caviglia
  • Cinti Erniari
  • Collo
  • Ginocchio
  • Polso
  • Sostegni e Accessori
  • Torace e Addome

4.2 Personalizzazione

Alcuni prodotti possono essere personalizzati su misura. Tali articoli non sono soggetti a reso per motivi igienici.

4.3 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, vi contatteremo per proporre alternative o il rimborso.

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Processo d’Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Riceverete una conferma via email con i dettagli dell’ordine.

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

5.3 Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile. Eventuali tasse doganali o dazi sono a carico del cliente.

6. Spedizioni

6.1 Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

  1. Spedizione Standard (€12.95): consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx
  2. Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS

6.2 Aree di Spedizione

Non spediamo in alcune aree dell’Asia e in alcune regioni remote. Verificate la disponibilità nella vostra zona prima di ordinare.

6.3 Ritardi

Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori esterni come condizioni doganali, eventi atmosferici o situazioni di forza maggiore.

7. Resi e Rimborsi

7.1 Diritto di Recesso

Avete diritto a restituire i prodotti entro 15 giorni dalla ricezione, purché:

  • Il prodotto sia nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Abbia tutte le etichette e i materiali di imballaggio originali
  • Non mostri segni di usura o danni
  • Sia accompagnato dalla ricevuta originale o dalla prova d’acquisto

7.2 Prodotti Non Restituibili

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti ortopedici personalizzati
  • Prodotti già utilizzati o privi dell’originale confezione integra
  • Prodotti danneggiati per uso improprio

7.3 Processo di Reso

Per avviare un reso:

  1. Inviare una richiesta a [email protected] con numero ordine e dettagli
  2. Attendere l’approvazione e le istruzioni
  3. Spedire il prodotto con il numero RMA fornito

7.4 Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto e vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono proprietà di Vendite FARMACARE e protetti dalle leggi sul copyright. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Uso dei Prodotti

I nostri prodotti sono progettati per scopi ortopedici, ma non sostituiscono il parere medico. Consultate sempre un professionista sanitario prima dell’uso.

9.2 Errori sul Sito

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nei prezzi o nelle descrizioni dei prodotti. In caso di errore, vi contatteremo per confermare l’ordine o annullarlo.

9.3 Link Esterni

Non siamo responsabili per i contenuti di siti terzi collegati al nostro sito.

10. Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia sarà di competenza del Foro di Sesto Elsa laziale.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sui nostri Termini e Condizioni:

Vendite FARMACARE
Borgo Giacinto 1
Sesto Elsa laziale, IT 47297
Email: [email protected]